Especialista en Soporte de Despacho y Enrutamiento
Vernon HQ
Especialista en Soporte de Despacho y Enrutamiento
Tiempo completo • Vernon HQ
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
Coordinador de Soporte de Despacho y Enrutamiento
KEVIDKO — Los Ángeles, CA
Tiempo completo | Lunes–viernes | 9:00–17:30
Pago: 22,00 $ la hora
Tiempo completo | Lunes–viernes | 9:00–17:30
Pago: 22,00 $ la hora
KEVIDKO busca un Coordinador de Soporte de Despacho y Enrutamiento fiable y altamente organizado para apoyar nuestras operaciones diarias de entrega.
Este puesto coordina los conductores y las rutas de entrega, supervisa las entregas a lo largo del día, se comunica con clientes y conductores, y prepara las asignaciones de rutas del día siguiente. La persona adecuada debe sentirse cómoda trabajando con ordenadores, gestionando múltiples prioridades y siguiendo cada problema hasta su finalización.
Responsabilidades
- Preparar y organizar las rutas de entrega diarias utilizando el sistema de enrutamiento de la empresa.
- Asignar conductores y vehículos según los requisitos operativos.
- Supervisa el progreso del conductor y la finalización de la entrega a lo largo del día.
- Comunica asignaciones de rutas, cambios e instrucciones de entrega a los conductores.
- Responde con prontitud cuando un repartidor se retrase o tenga un problema de entrega.
- Gestiona llamadas de clientes relacionadas con la entrega, incluyendo ETAs, problemas de acceso, entregas perdidas e instrucciones especiales.
- Coordina entregas adicionales, recogidas, devoluciones y reentregas por parte de los clientes.
- Verifica direcciones, plazos de entrega, información de acceso e instrucciones específicas para cada cliente.
- Actualiza las rutas cuando los conductores falten, los vehículos queden indisponibles o cambian las necesidades operativas.
- Coordina con los empleados del almacén y de atención al cliente para resolver pedidos perdidos, incompletos o retrasados.
- Documenta entregas fallidas, rechazos de clientes, daños, retrasos y otros problemas de entrega.
- Mantén información precisa sobre clientes, conductores, vehículos y rutas.
- Revisa los tiempos de completación de rutas e identifica retrasos o ineficiencias recurrentes.
- Sigue adelante con los problemas de entrega no resueltos hasta que se completen.
- Informa a la dirección sobre entregas tardías, paradas fallidas y otras excepciones.
- Ayudar con otras responsabilidades de transporte y administrativas según sea necesario.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en despachos, enrutamiento, transporte, logística o coordinación de entregas.
- Sólidas habilidades informáticas y de introducción de datos.
- Sólidas habilidades organizativas y de seguimiento.
- Capacidad para gestionar múltiples conductores, rutas y problemas de clientes simultáneamente.
- Cómodo aprendiendo y usando de forma constante sistemas de enrutamiento y despacho.
- Capaz de tomar decisiones rápidas y prácticas en un entorno en constante movimiento.
- Gran atención al detalle.
- Comunicación clara y profesional tanto escrita como verbal.
- Asistencia fiable y puntualidad.
- Cómodo comunicando expectativas e instrucciones a los conductores.
- Saber hablar español es útil, pero no es obligatorio.
- La experiencia en distribución, restauración, venta al por mayor o local es útil.
Cómo se ve el éxito
- Las rutas se preparan con precisión y a tiempo.
- Los conductores reciben información clara y completa de la ruta.
- Los cambios de entrega y las instrucciones al cliente se comunican de forma puntual.
- Los retrasos y entregas fallidas se abordan en lugar de pasarse entre departamentos.
- Las preguntas de los clientes reciben respuestas oportunas y precisas.
- La información sobre rutas y entregas sigue siendo actualizada y organizada.
- Los asuntos no resueltos se documentan y se siguen hasta su finalización.
- La dirección es informada cuando es necesario intervenir problemas con el conductor o la ruta.
El candidato adecuado
El candidato adecuado es fiable, organizado y proactivo. Notas cuándo falta información, cuando un conductor va rezagado o cuando un problema no se ha resuelto, y asumes la responsabilidad de solucionarlo.
Este puesto requiere a alguien que se sienta cómodo usando los sistemas informáticos durante todo el día, que se comunique con claridad y que no pierda de vista las tareas cuando ocurren varios problemas a la vez juntos.
Este es un puesto a tiempo completo, presencial. No hay trabajo remoto.
¿Por qué unirse a KEVIDKO?
¿Por qué unirse a KEVIDKO?
KEVIDKO es una empresa de rápida expansión y de propiedad independiente donde empleados capaces pueden tener un impacto visible. Nos movemos con rapidez, invertimos en mejores sistemas y ofrecemos a los empleados con mejores resultados oportunidades para asumir mayores responsabilidades a medida que la empresa crece.
No es un puesto en el que simplemente contestes llamadas o introducas información todo el día. Te convertirás en una parte importante de la operación diaria, trabajarás directamente con varios departamentos y ayudarás a definir cómo nuestra operación de entrega sigue mejorando.
Valoramos a las personas que se responsabilizan, resuelven problemas y cumplen con ello. Los empleados que demuestran consistentemente esas cualidades tienen margen de crecimiento en la empresa.
Compensación: 22,00 $ la hora
SOCIOS EN LOS QUE PUEDE CONFIAR.
Somos un importador y proveedor directo integrado verticalmente de empaques para servicios de alimentos y productos desechables para una variedad de industrias. Llevamos solo productos de calidad combinados con precios altamente competitivos y un servicio inigualable a nuestros clientes. Nuestra excelente tasa de cumplimiento de pedidos, sistemas de seguimiento de inventario y entrega gratuita al día siguiente garantizan que nunca le faltará el producto y maximizarán la eficiencia.
A lo largo de nuestros 25 años de experiencia, hemos construido relaciones sólidas y duraderas al brindar valor y servicio a restaurantes, la industria del café de especialidad, empresas de catering, plantas de procesamiento de alimentos, universidades, supermercados, distribuidores y más. Nuestros consultores expertos se enfocarán en maximizar sus ganancias y minimizar sus dolores de cabeza trabajando con usted mano a mano como miembro de su equipo.
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